从客户体验到企业体验 - 实现客户体验终极目标之六大领先实践

Billy Seabrook 与 Carolyn Heller Baird 八荃n苕谈话要点如卓越的企业体验造就卓越的客户体验(CX)。念果整个 人人都践行以客户为中心的理那么企业理想的客户体验终极目