电信话务员年度个人工作总结范文

电信话务员年度个人工作总结范文2月至4月，我在移动公司任职话务员。两个月的工作，使我对话务员工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对话务员工作的认识作如下总结： 　　1.话务员所需的基本技能及素质