数据挖掘技术在ＣＲＭ中的应用

数据挖掘技术在ＣＲＭ中的应用　摘要:本文阐述了CRM的内涵和外延及数据挖掘技术常用的算法和分析方法，并在此基础上重点分析了数据挖掘技术在CRM中的功能和应用。　　关键词：数据仓库；数据挖掘；知识发现；