物业公司年终总结会

物业公司年终总结会20xx 年度物业公司年终工作总结20xx 年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之 年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键 一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力

物业公司年终总结会 年度物业公司年终工作总结 20xx 年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之 年，也是全 20xx 面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键 一年。在本年度的工作 当中，我物业公司努力全面建立标准 化物业管理体系，着力提升物业服 务品质，打造和谐文明科 技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推 进实施，不断 修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年 度我公司工作情况总结汇报如下： 以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐 患”为工作 标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管 理制度、作业指导书 建 ; 立了监督管理组织，落实岗位责任 制。建立了一套覆盖各个管理环节、 实施有效的管理体系。 结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的 特点，为保 障管理服务品质， 力争做到员工业务水平专业化、 全面化， 物业部年 初制定了详细的培训考核方案， 通过工程、 客服、安全、环境知识的交 叉培训考核，使员工物业知识专 业化、全面化。 同时整理了一套实用 的培训课件， 编写了《保 安人员应知应会》 、《客服人员应知应会》 。 成立了项目部宣传小组， 通过宣传栏、 电子邮件等形式， 积极主 动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况宣 ; 传物业部的工作及公司的服务理念 保障畅通的沟通渠道， 坚持正确 ; 的舆论导向 宣传法律法规和政府部门的管理指导 信息 并及时向业 ;; 主提供安全知识、健康常识、天气预报、 租房信息、生活小常识等。