6图书馆员培训心得

图书馆员培训心得 在为期两周的学习中，通过各方面知识的学习，使参加培训的同志们和我明白了沟通技巧的运用，不仅取决于语言的表达，还取决于其他以身体辅助和加强表达的种种行为（如微笑、倾听等），这些表

图书馆员培训心得 在为期两周的学习中，通过各方面知识的学习，使参加培训 的同志们和我明白了沟通技巧的运用，不仅取决于语言的表达， 还取决于其他以身体辅助和加强表达的种种行为（如微笑、倾听 等），这些表达既体现出图书馆员的服务水准，而且决定了读者 对图书馆的印象。因此，馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服 务关系，更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇。通过服务活动交 流感情，增长知识和才干，共同完成读书这一创造性的劳动。 在即将面临的免费开放，我们所有的工作人员都做好了充分 的思想准备，做到一切为了读者，尊重和关心读者，千方百计为 读者服务，是图书馆工作的出发点和落脚点。通过培训与往日的 工作相结合我总结出来了几点：学会控制情绪、交流时学会倾听、 恰当的微笑、倡导服务敬语、尽量用生活语言，少用专业语言等。 其次，作为一名图书馆员，在往日的工作过程中必须有一个 中心点，而这个中心点就是图书馆因以人为本，实践中如果不把 以人为本的理念实体化、具体化，就会把以人为本变成一句空话; 从不同的视角强调以人为本，为了不同的目的和意义，可以产生 不同的影响和效果;尤其在构建社会主义和谐社会里，图书馆内 部管理中以谁为本都是相对的，只是一种制度安排的体现;图书 馆馆员必须互为动力和目的，在保证人的地位、发挥其主体作用、 价值和实现个体的需要、利益上，应当相互依靠和维护;只有全 第1页 共2页