2021开放大学电大专科《消费者行为分析》简答题分析题题库及答案（试卷号 2436）

XX开放大学电大专科《消费者行为分析》简答题分析题题库及答案（试卷号 2436） 国家开放大学电大专科《消费者行为分析》简答题分析题题库及答案（ ___号：2436） 盗传必究 一、简答题 1．试回答

XX开放大学电大专科《消费者行为分析》简答题分析题题 库及答案（试卷号2436） 国家开放大学电大专科《消费者行为分析》简答题分析题题库及答 案（___号：2436）盗传必究一、简答题1．试回答消费者行为 都受哪些因素影响？答：消费者行为会受到各种因素的影响。一般 可以分为三类：即消费者自身因素、外部环境因素和市场营销___ 因素。 (1)消费者自身因素，指的是消费者内在的心理机制和力量，具体包 括知觉、学习、态度、动机、个性、自我概念和生活方式。 (2)外部环境因素值指的是外部的环境和人际互动的力量。常见的外 部因素包括文化、雅文化、社会阶层、家庭、参照群体、情境和经 济因素。 (3)市场营销___因素主要指的是产品、___、分销、促销这四个因 素。 2．什么是消费者行为？答：关于什么是消费者行为，目前国内外 没有统一、被普遍接受的定义。本书中，我们认为，消费者行为是 指‘消费者为了满足其需求和欲望而进行产品与服务的选择、采