话务员工作总结范文

话务员工作总结范文  不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下：    首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需