住院病人费用误差的原因分析及对策

住院病人费用误差的原因分析及对策【摘要】分析我科住院病人费用误差的主要原因，结合我科的实际 情况，对低年护士加强培训，把好费用录入关；加强医、护、患及相关科 室的沟通，规范收费；制定《出院病人核查表》

住院病人费用误差的原因分析及对策 【摘要】分析我科住院病人费用误差的主要原因，结合我科的实际 情况，对低年护士加强培训，把好费用录入关；加强医、护、患及相关科 室的沟通，规范收费；制定《出院病人核查表》，保证病人住院期间费用 准确。减少医患纠纷，提高病人满意度。 【关键词】住院收费；审核；规范收费；满意度 【中图分类号【文献标识码】【文章编号 1R197. 324A］ 1004-4949(2013) 11-186-02 随着人们法律意识的增强,自我保护意识也逐步提高，准确规范的收 费 成为医患双方共同关注的焦点。为了保证病人住院费用准确规范，减少 医 患纠纷，维护医院良好的社会声誉，提高病人满意度，我科自年月 20133 至今，组织开展了住院病人费用审核改进工作，总结并分析了以往住院 病 人费用错误的主要原因，提出了规范收费的具体措施。 住院费用误差的原因分析 1 低年护士账冃录入不熟练：我院住院病人的所有费用均采用计算 机 1.1 软件进行管理，医生通过电脑系统下达医嘱到护士站电脑系统经转抄医 嘱、 校对，保存，由后台自动计价。在操作过程中，护士不仅要认真审核 医牛 的医嘱是否正确,还要核对计价项、计价属性是否正确。我科共有 责任护 II 士人，工作年限〈年的有人，由于临床工作倒班频繁，各班 2059