面向O2O模式的eCRM系统研究与设计的中期报告

面向O2O模式的eCRM系统研究与设计的中期报告中期报告：一、项目背景与研究意义随着O2O模式的兴起，企业要营销、要管理、要提高客户体验，就需要一个全方位的eCRM系统。eCRM系统实际上是在传统CR