神秘顾客调查报告范文

神秘顾客调查报告范文 神秘顾客的作用主要体现在以下几个方面：　　（1）神秘顾客的暗访监督，在与奖罚制度结合以后，带给服务人员无形的压力，引发他们主动的去提高自身的业务素质、服务技能和服务态度，