医院投诉管理制度范文

医院投诉管理制度范文　　医院投诉管理制度篇一　　第一章总则　　第一条为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系、保护医患双方、全院职工及科室的合法权益，根据《医疗机构