客服文员工作职责（3篇）

客服文员工作职责客服文员的工作职责主要包括以下几个方面：1. 接听客户来电并进行咨询解答：客服文员要接听客户来电，并耐心倾听客户的问题或需求，提供准确、清晰的解答和建议，确保客户满意。2. 处理客户投