快递物流行业服务质量管理新规制度

快捷快递服务质量管理制度第一章 总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提升用户满意程度，树立企业良好社会形象从而创建企业服务品牌，特制订本制度。第一条 用户满意度是企业生存和发展支柱，向用户提供