全面质量管理培训材料（共五则范文）[修改版]

第一篇：全面质量管理培训材料全面质量管理培训材料 (一)什么叫质量？ 质量被定义为满足需求程度，根据这个标准，国家标准下定义为：质量就是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 从用户的角度定义：