窗口服务心得体会模板

窗口服务心得体会模板自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来,我始终坚持以“为人民服务、让人民满意”为宗旨,我的感受是:一、人都需要尊重和被尊重,文明礼貌是尊重的前提和基础。我对来窗口的每一位客户,都会用

窗口服务心得体会模板 自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来,我始终坚持以“为人民服务、让 人民满意”为宗旨,我的感受是: 一、 人都需要尊重和被尊重,文明礼貌是尊重的前提和基础。我对来窗口的 每一位客户,都会用文明用语礼貌地打招呼,这种感觉不是程序化的,而是发自 内心的,带着这份热情工作,客户会从窗口的细节服务感受到被尊重; 二、 我每天都要与不同类型的客户接触,我感到他们都需要尊重、微笑和热 情,有时还需要一点耐性。优质的服务更多的体现在服务的细节上,比如来窗口 办事的客户经常会因为申请资料不全,或相关手续不齐,无法及时办理,客户心 里着急,就难免有怨言,这时候就需要我们理解和耐心,做好解释工作,详细告 知相关事项,客户就会理解了; 三、 以完善细微之处为突破口,服务质量求优,窗口从做好“五个一”着手 提高服务的质量和水平,接好一次来电来人咨询,辅导填好一张税务登记表,做 好一场税收优惠宣传工作,赠送一份友情提醒,尽量提供一点便利; 四、 行政服务中心体现的是溧水县政府的形象,中心要打造阳光政务平台, 建设人民满意中心,就要不断创新,改进服务。以创建“四型窗口”为载体,充 分提高窗口人员的自身素质。全面实现:学习型、服务型、规范型、效率型的窗 口。 窗口服务心得体会模板(二) 作为一名刚参加工作不久的新职员,在这段时间里,渐渐开始对窗口服务有 了更深刻的认识,随着工作的顺利开展和不断的深入实践,我开始能从容应对窗 口服务这块工作,并且在工作的过程中总结出了两点心得体会。 一、要切实认清自己的职责,提升服务意识。 第1页共2页

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