旅行社旅游投诉管理制度通用版本

旅行社旅游投诉管理制度目 录一 旅游投诉的定义与内部适用范围1 旅游投诉的定义2 旅游投诉的时效3 旅游投诉的适用范围二 旅游投诉的等级划分1 向旅游行政管理部门投诉2 向旅行社内部投诉三 旅游投诉处