客服部运营方案

客服部运营方案1.0 目的 规范、指导客服部的组建、运营工作，所有客服部的工作，人事，教育培训等安排均按此内容运作。2.0 适用范围 适用于客服部的所有工作。3.0 组织构架3.1内部

客服部运营方案 1.0目的 、、 规范指导客服部的组建运营工作，所有客服部的工作，人事，教育培训 等安排均按此内容运作。 2.0适用范围 适用于客服部的所有工作。 3.0组织构架 3.1内部组织构架 3.2人事组织构架 4.0人事分配与工作安排 4.1客服经理工作（1名） 4.11.负责客服部的整体工作安排和事情的解决，向上直接汇报主管部门为总经理 （或直接主管的副总经理）。日常工作可直接与上级领导和其他部门经理 沟通、解决，不能直接与其他部门经理下面的人员商议并决定相关事情。