客服前台每日工作计划与客服后勤工作计划报告汇编

客服前台每日工作计划与客服后勤工作计划报告汇编客服前台每日工作计划1、根据员工的兴趣爱好，本职计划在4月中旬__一个“野外拓展”的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。同时为

客服前台每日工作计划与客服后勤工作计划报告汇编 客服前台每日工作计划 1、根据员工的兴趣爱好，本职计划在4月中旬__一个“野外拓 展”的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间 的凝聚力。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多__一些有意义 的部门活动，来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准 备。 2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。特别对五一黄 金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作，将合理安排人员上 岗，争取圆满完成接待任务。 3、如果工作档期允许，将与保安部经理协调__一次消防知识培 训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合” 的思想能真正贯彻到底 4、计划在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务 与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同 客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解 会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法， 素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会 出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根 据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店 对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的 第1 页共 5页