信访工作管理制度

信访工作管理制度　　第一条 为规范办理群众来信来访工作，根据《信访条例》的有关规定，特制定本制度。　　第二条 本制度所称信访，是指公民采用书信、电子邮件、传真、电话、网络平台及走访等形式向本局反映情况