[精选]第一章顾客个性心理

- 第一章 顾客个性心理 - 第一节 顾客的心理过程一、顾客的认识过程二、顾客的情感过程三、顾客的意志过程第二节 顾客的个性心理特征一、顾客气质上的差异二、顾客性格上的差异