精编电力营销工作优质服务的策略研究

电力营销工作优质服务的策略研究一、电力营销工作的现实状况 1.电力营销市场 近年来，市场经济也在跟随着社会的发展而得到迅速增长，从电力营销的目前市场来看，由于企业与居民用电比较广泛，所以占

电力营销工作优质服务的策略研究 一、电力营销工作的现实状况 1.电力营销市场 近年来，市场经济也在跟随着社会的发展而得到迅速增长，从电力营销的目 前市场来看，由于企业与居民用电比较广泛，所以占据了极大的市场，发展前景 也是十分广阔的。电力企业是一种以能源消耗为主要的支柱型产业，但是这种长 期的能源消耗也并不是长期的，电力企业要在不断发展中开发新资源，积极应对 注意新能源市场的竞争。在新能源市场的压力下，电力企业想要获得发展，就得 占据较大的市场份额，而占领市场的途径有很多，电力企业要以自己独有的优势 占领市场，特别是在提供优质服务上要狠下功夫。 2.电力营销的客源 自从电被广泛运用以来，我国电力市场发展的越来越好，从刚开始的用电紧 张到如今出现电力过剩的情况，这种现象明确地表明电力市场的主动权也发生了 变化，在传统时期，主动权在电力企业手中，具有一定的强制性和不可改变性。 但是近年来，随着我国市场经济的发展水平提高，政策支持甚至是新形势下，主 动权逐渐转向电力用户。用户的反馈就是评价电力企业是否发展良好的重要指标。 如果电力企业想得到更好的发展，就必须在之前的电力营销的服务工作上进行更 进一步的改进，提供更多的优质服务，并在这个过程中与用户搭建和谐的关系， 有利于双方的共同发展。 3.电力营销的工作人员 从目前发展来看，我国电力营销服务工作人员的素质还有待提高，在一些因 素的影响下，工作人员服务的意识比较薄弱，对用电市场的发展方向没有概念。 在就业时大多没有经过专业学习与培训，专业的销售水平比较低，这些问题对于 电力企业来说是严重的影响企业发展的因素。如果问题得不到及时的解决和改善， 甚至会影响电力企业的企业形象，给企业发展带来一些负面的影响，阻碍电力企 业的发展。 4.未来发展需求分析 分析未来市场，就根据目前的发展状况来看，社会的发展对能源的需求还是 1