医患沟通制度与流程

医患沟通规范与流程 目录： 第一章 医患沟通的涵义 第二章 医患沟通的内容 第三章 医患沟通的方式 （一）、单向沟通： （二）、双向沟通： 第四章 医患沟通的技巧 第五章 医患沟通的流程 （一）、导诊