（精编）前厅主管工作总结

前厅主管工作总结 前厅主管工作总结1（1161字）　　即将过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际、我站在新旧交替的时间站台、回首过去、展望未来、不禁思绪万千。过去的一年里、在集团的

前厅主管工作总结 前厅主管工作总结1（1161字） 即将过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之 际、我站在新旧交替的时间站台、回首过去、展望未来、不禁思绪万 千。过去的一年里、在集团的指引下、在部门领导的关心帮助及同事 之间的友好合作下、我的工作学习得到了长足的发展。 一、加强业务培训、提高自身素质 在前台主管、领班以及同事的热心帮助下、我的业务技能有了明 显的提高。前厅部作为酒店的门面、每个员工都要直接面对客人、所 以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和 管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分、我深知自己的责任重 大、自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中、 我认真负责的做好每一项工作、积极主动的向其他同事学习更多的专 业知识、以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和 服务技能上有进一步的提高、才能更好的为客人提供优质的服务、让 客人喜出望外。 二、“开源节流、控制成本”从小事做起、从我做起 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的 带领下、我们积极响应酒店的号召、开展节约节支活动、控制好成本。