精编相称理论服务营销道德断定

相称理论服务营销道德断定服务因其自身的无形性、易逝性和生产与消费的同时性等特点，使服务提供者在出现服务问题时，都将之归为服务质量。由于归因上的错误，出现了服务补救上的不准确、不恰当。 这也是我国