基于IT服务管理理念的运维管理流程化

基于IT服务管理理念的运维管理流程化王志强（浙江省电力公司 科技信息部，浙江 杭州 310007）摘 要：IT运维管理是IT服务管理的基础和桥梁, 只有实现IT运维有效有序地管理, IT才能够