物业客服个人工作总结

2020年物业客服个人工作总结 　　一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。　　1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。　　2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适