第六章导游服务中问题与事故的处理

- 第六章 导游服务中问题与事故的处理 - 【目的要求】 了解在导游人员带团过程中可能出现的各种事故，分析这些事故发生的原因，掌握处理事故的原则和方法，作好预防事故发