民政部门窗口服务创优活动方案

局机关各股室、局属各单位：一、目标要求窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动，以群众满意为根本标准，达到“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的目标要求。围绕中心，就是要认真贯彻执行党的十七届五中

局机关各股室、局属各单位： 一、目标要求 窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动，以群众满意为根本标准，达到“围绕 中心、服务群众、提高素质、改进作风”的目标要求。 围绕中心，就是要认真贯彻执行党的十七届五中全会、省委八届十一次全会和市委 三届十一次全会的决策部署，自觉围绕经济建设这个中心，立足本职，争创佳绩， 以模范行动带领本单位职工群众高质量完成各项工作任务，服务改革发展、服务转 型升级、服务社会和谐。 服务群众，就是要突出服务型基层党组织建设，坚持惠民、为民、利民、便民，始 终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断提升人民群众的满意度。 提高素质，就是要把创先争优活动与推进学习型党组织建设结合起来，加强理想信 念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，加强业务知识、政策法规、公共礼仪和 服务技能学习培训，切实提高党员干部和从业人员的服务本领。 改进作风，就是要结合单位实际，在转变服务职能、创新服务举措、改善服务环 境、完善服务体系、提高服务效率、降低服务成本等方面下功夫、见实效，重点对 群众反映的突出问题和自身存在的薄弱环节进行综合治理，扎实推进作风建设。 二、活动内容 按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三创 三评”活动，促进窗口服务单位党员创先争优活动深入开展，带动干部职工创先争 优。 （一）推动“三亮”活动，激发党员争创性。通过公开承诺、挂牌上岗等形式，利 用服务平台、便民服务手册、网站等，引导党员亮身份、亮承诺、亮形象。 1、亮身份。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，引导广大 党员多渠道“把党员身份亮出来、使党员形象树起来”。增强党员意识，强化自我 约束，接受群众监督，激发创先争优的自觉性和主动性。 2、亮承诺。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事 等方面做出承诺，围绕怎样让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平作出公开 承诺；党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长 为民服务等做出承诺，要提出参加活动的具体打算，把服务承诺内容、工作兑现要 求等，通过公示栏集中公开、报刊、广播、网络等多种方式广泛公开，自觉接受服 务对象和人民群众监督。 3、亮形象。综合运用干部绩效考核、文明创建考核等手段，借助“岗位竞赛”、 “技能比武”等载体，通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗、评选党员 业务能手和服务标兵等活动，定期对每位党员创先争优活动情况作出评价并进行公 示，教育引导党员作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，激励党员发挥模范 带头作用。