旅游心理学复习材料

旅游心理学复习材料4一、名词解释（每题4分，共20分）1.挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。2.导游语言的音乐性是指声调、语调要有节奏感，语