第一章 礼仪与营销礼仪概述

第一章 第 章 礼仪与营销礼仪概述学习目标主要内容本章小结复习思考题知识目标1.了解礼仪的含义及特征；2.理解礼仪的基本原则及作用；3.掌握营销礼仪的含义及其在营销活动中的作用。技能目标1 1.能够根