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话务员实习报告总结范文1000字【三篇】　　作为一名合格的话务员，除了普通话要标准、业务熟练外，还务必使用礼貌用语，保证语音的甜美热情，以此体现对用户主动热忱的服务态度。　　一、实习目的　　实习是大学