前厅部入住接待流程培训新编

前厅部入住（Check-in）接待流程培训入住标准程序（一）、进店问候面带微笑，目光注视客人，语言亲切，“您好，欢迎光临！”如果知道客人姓氏要以姓氏称呼客人，“x先生/小姐，您好！”如有其他客人同时在