房管局个人述职报告

房管局个人述职报告 20XX 房管局个人述职报告 　? 　20XX 房管局个人述职报告(一) ? 　xx 年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力配合下，完成了二期

房管局个人述职报告 20XX 房管局个人述职报告 ? 20XX 房管局个人述职报告(一) ? xx 年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力， 在公司其他部门的大力配合下，完成了二期接管验收及持续四次的集 中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其 他经营收费的收缴、催缴工作;配合公司完成 ISO9001 文件编写及认 证工作;小区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及密切内部 关系。 工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司 形象，较好地完成了年度工作任务。 二、xx 年完成的主要工作 ? 1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。 全年处理各类投诉近 1500 起，其中，物业服务类投诉15 起。大部 分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。xx 年 1月至 9月，服务中心接到投诉(报修)3768 起，其中关于质量问题 3647 起，占 99.15%。 2、重点业户的走访。 全年走访重点业户 30 余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决 业户的困难，征求业户对物业服务 ___，征得业主的理解和支持。通 过走访，及时了解和掌握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高 服务质量提供依据。