《前厅服务与管理》期末复习提纲

《前厅服务与管理》期末复习提纲什么叫前厅部？前厅部有哪些岗位？它们的英文术语是什么？分别承担什么工作？英文术语：接待Reception，收银Cashier,预订Reservation,礼宾Concie