缩短门诊患者等候时间中鱼骨图分析法的应用分析

缩短门诊患者等候时间中鱼骨图分析法的应用分析我国大型综合医院门诊长期以来存在严重的“三长一短”现象[1],即挂号、缴费、取药的排队时间长,医生问诊和检查时间短。由于患者在就诊过程中,无效等待时间过多,