客户关系管理课程小结

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客户关系管理课程小结 客户关系管理课程总结客户关系管理论文 移动公司客户关系管理互联网客户关系管理 篇一：客户关系管理课程总结 客户关系管理课程总结 随着社会生产力的不断提高，产能的不断增强，世界范围内 “” 的出现了买家市场，为了卖出产品，商家采取了各种的手 段。于是，在这样的环境下，以客户为中心，凭借客户的价 值来获取公司最大利益的客户关系管理经营战略理念便宜 CRM 应运地越来越受到人们的关注。那么，以可以为企业 带来什么好处？可以在哪些方面让企业得到进一步的发展进 1.CRM 而竞争力得到提高呢？式经营战略的好处 1 （）降低成本，增加收入。在降低成本方面，通过建立健 全的客户关系管系统，可以通过数据挖掘技术使企业能够及 时并且准备地捕捉到市场的信息，发现客户的潜在需求，根