伺服驱动器市场现状分析及发展前景分析

伺服驱动器市场现状分析及发展前景分析一、顾客满意通过创造、传播和交付优质顾客价值，满足需求，达到顾客满意, 最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。这 一观念上的变革及其在管理中的运

伺服驱动器市场现状分析及发展前景分析 顾客满意 一、 通过创造、传播和交付优质顾客价值，满足需求，达到顾客满意, 最终实 现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。这 一观念上的变 革及其在管理中的运用，曾经带来美国等西方国家世 纪年代后期以 2050 来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长。 然而，实践表明，现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面 实施， 并不是轻而易举的。对于许多企业来说，尽管以顾客为中心的 基本思想是无 可争辩的，但是，这个高深理论和企业资源与生产能力 之间的联系却很脆弱。 点， “利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观 似乎只是建立在信念之上 而不是建立在牢靠的数据之上的。因此, 自世纪年代以来，许多学者 2090 和经理围绕现代营销观念的真正贯 彻问题，将注意力逐渐集中到两个方面， 一是通过质量、服务和价值 传递实现顾客满意；二是通过市场导向的战略奠 定竞争基础，来吸弓、 保持顾客和培育客户关系。 I 所谓顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与 其期望 进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意，取决于其购买后 实际感受到的 绩效与期望（顾客认为应当达到的绩效）的差异：若绩