我国机场服务投诉分析与应对

我国机场效劳投诉分析与应对□ 龙继林【摘 要】@@ 随着我国社会经济持续进展,社会公众对航空运输的需求不断增长,机场的运输总周转量和客货吞吐量稳步攀升 .与此同时,由于航空业效劳质量提升速度跟不上吞吐