物业工作心得体会

物业工作心得体会 物业工作心得体会1　　时光荏苒，我到某某物业管理有限公司客服部上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。　　我通过今年的学习

物业工作心得体会 物业工作心得体会1 时光荏苒，我到某某物业管理有限公司客服部上班已两年多了。在 公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较 好的完成了本职工作。 我通过今年的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步， 现将来的工作情况总结如下： 客服接待员的日常工作 由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业 公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满 意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝 不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日 常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟 进、回访工作。 加强学习，提高业务水平 由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一签收待退回定 的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业知识方面的学 习，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在