秘书接听电话的礼仪

秘书接听电话的礼仪 礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧, 那么秘书接听电话的礼仪重要吗?下面小编给大家介绍关于秘书接听电话的礼仪, 希望对您有所帮助. 秘书接听电话的礼仪1、前台

秘书接听电话的礼仪 礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧, 那么秘书接听 电话的礼仪重要吗?下面小编给大家介绍关于秘书接听电话的礼 仪, 希望对您有所帮助. 秘书接听电话的礼仪 1、前台接起电话时要保持良好坐姿, 声音不急不慢, 并终保持 轻松、愉悦的声调, 不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至 说粗口. 接电话中, 要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、 “请稍等”之类的谦词. 在电话铃响的第二、第三声的时候接起 电话. 接起电话首先要说“您好, ___(公司名称, 如果公司名称 较长, 应用简称)”, 忌以“喂”开头. 如果因故迟接, 要向来 电者说“对不起, 让您久等了”. 对知道分机号码或者转向具体 人姓名的电话, 可以礼貌地说“请稍等”, 并马上转接过去. 2、如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名, 不知道分机 号的话, 就要礼貌地询问, 对方是谁、哪个单位的. 如果是如广