保险客户服务知识查询系统设计与实现的中期报告

保险客户服务知识查询系统设计与实现的中期报告一、项目背景随着保险行业的飞速发展，保险公司的客户服务工作显得越来越重要。客户服务质量的高低直接影响到保险公司的品牌形象和客户满意度，因此保险公司需要开发一