护理沟通与领导艺术答案

护理沟通与领导艺术一、填空题：1、真诚2、35%, 65%3、听而不闻，先说再听，鸡同鸭讲，一心二用4、发泄+沉默+观察非语言行为二、名词解释。1、沟通：是指人与人之间信息交流的过程。2、非语言性沟通