酒店前台领班_1

酒店前台领班酒店前台领班15篇酒店前台领班1　　1、掌握客房预订情况，熟知重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；　　2、检查、监督员工履行对客服务标准，确保按照工作程序为客人服务