精选降低产科护患纠纷的体会

降低产科护患纠纷的体会【摘要】目的:通过对护患纠纷防范的管理，减少护患纠纷的发生，创造护患和谐，安全的就医环境。方法:采取有针对性的护患纠纷防范管理方法。结果:护士的法律意识、护患纠纷防范意识增强，护

降低产科护患纠纷的体会 【摘要】目的:通过对护患纠纷防范的管理，减少护患纠纷的发生，创造护 患和谐，安全的就医环境。方法:采取有针对性的护患纠纷防范管理方法。结 果:护士的法律意识、护患纠纷防范意识增强，护患纠纷发生率降低。结论:护 患纠纷防范管理方法可行，并在临床护理工作中起重要作用。 【关键词】产 科；护患纠纷；降低 近年来，随着国家法制建设的不断完 善，以及人们医学知识的普及和法制观念的建立，患者的法律意识也不断增 强，诉诸法律的医疗纠纷呈上升趋势。新的《医疗事故处理条例》的实施，对 各级医疗事故的定性、责任都作出了明确的规定。产科特点是患者多，周转 快，病情复杂，变化快，人们对母婴预后抱以重望，不允许有半点风险，而多 数人认为分娩是正常生理现象，在就医过程中一旦发生意外，产妇和家属均无 思想准备， 无法接受现实，情绪失控，发生纠纷。产科意外来势凶猛，后果 严重，有时造成的远期后果不可弥补，如产后大出血抢救不及时造成席汉综合 征或为挽救生命时切除子宫造成重要器官丢失，产科原因造成的婴儿脑瘫等。 计划生育、 优生优育的开展， 妇女一生只分娩一个孩子，住院分娩时对医 院的服务要求较高，甚至强调要求医院的保险系数。随着住院分娩率的提高， 超负荷的劳动，使护患之间缺乏沟通。决定了医护人员的每项工作均维系重大 生理及病理过程。。这些工作特点决定产科的高风险性。因此难免发生护患纠 纷，这就对产科护理人员理论知识、职业道德、技术水平以及服务质量方面提 出了更高的要求。于是我院开展了法律知识培训，通过学习法律、法规，使我 们从中找到了护理工作中易出差错的环节，组织讨论，及时杜绝差错，我们不 仅降低了护理纠纷，而且树立了良好的社会形象，现将经验介绍如下： 1完善各项工作制度，建立各项规章制度 完善护 理工作制度是保障护理工作程序、提高护理质量、防止差错事故、避免护患纠 纷的重要前提。工作中护士要严格执行“三查八对”，严格执行交接班制度， 严格遵守各项诊疗护理常规及无菌操作规程。提高护士的业务素质，加强医务 人员的“三基”训练，不断学习新技术、新理论，同时加强护士的心理、人文 知识的学习。严格执行操作规程，培养护士实事求是的科学态度，增强责任 心，加强敬业精神。树立护理文书书写质量的责任意识，全面提高业务素质，