2024前台工作总结(实用)

2024前台工作总结(实用) 前台工作总结 篇1　　过去的是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关

2024前台工作总结(实用) 前台工作总结 篇1 过去的是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时 的路，在来到我们酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在 我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作 的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交 流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我 对前面5个月来的工作做一个总结。 一、注意形象 前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人 员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店 的形象，让客人了解并看到我们酒店的精神面貌。从而留下深刻的良好 印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们 以后的人生。 二、前台业务知识的培训 主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的 办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与 核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的.交接工作等。所以，我