顾客满意度调查分析调查报告

顾客满意度调查分析调查报告　这次的满意度调查经历，让我认识到：顾客满意度调查正在习惯性质的影响着我们的生活消费方向，也是企业抓住市场占领市场的比不可少的利器。那么我们就来分析下顾客满意度调查的重要性

顾客满意度调查分析调查报告 这次的满意度调查经历，让我认识到：顾客满意度调查 正在习惯性质的影响着我们的生活消费方向，也是企业抓住 市场占领市场的比不可少的利器。那么我们就来分析下顾客 满意度调查的重要性质吧。 顾客满意度调查是用来测量一家企业或者一个行业在 满足或者超过顾客购买产品的期望方面所达到的程度，通过 顾客满意度调查分析，企业可以找出那些与顾客不满意或者 满意直接相关的因素，根据顾客对这些因素的看法进行统计 分析，进而得出一个综合的顾客满意度指标。 就顾客满意度调查的目标来说我们可以分为4个类 1，确定导致顾客满意的关键绩效因素； 2，判断轻重缓急，采取正确的行动； 3，评估公司的满意度指标以及主要竞争对手的满意度 指标； 4，可控制全局