key解决问题的工具

解决问题的工具箱一、头脑风暴法可以用来找出所有可能的原因。二、鱼骨头法1、用途：1）发现可能的原因；2）了解原因见的相互关系；3）了解哪个潜在原因可能对项目起重要作用。2、用法：1）主题置于鱼头2）沿