定稿医院窗口服务人员服务理念导入与沟通技巧培训

- 医院窗口服务人员服务理念的导入与沟通技巧培 训 - 第一单元：服务理念的导入 - （一）医院投诉分析（二）为什么服务态度不好（三）职业认