中国人寿新人培训手册（i）

●不急（对寿险功用不明确），约占10％ 　　●其它原因（如业务员的硬性推销、排斥推销方式等），约占5％ 　　二、拒绝的本质 　　●拒绝只是客户习惯性的反射动作 　　●通过拒绝可以了解客户的真正想法