客服人员的年终总结

客服人员的年终总结 客服人员的年终总结1　　一、了解顾客　　在网上购物的客户，都希望以最低的价格买到心仪的产品，顾客来买东西的时候，一般有这么三种情况。首先买家在价格上压价，希望给予最大的折扣，客户都